Aviso de privacidad
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
MonoPbx es un sistema telefónico empresarial que se instala en servidores propios. MonoPhone es su aplicación para móvil, reloj y escritorio. Ambos son publicados por ILINAYA, S.A. de C.V., con domicilio en Calle 2 No. ext. 135, Piso 5, Col. Industrial Benito Juárez, C.P. 76120, Querétaro, Querétaro, México ("ILINAYA", "nosotros"). Este aviso explica cómo se tratan los datos personales cuando visitas este sitio web, usas la aplicación MonoPhone o una instalación de MonoPbx, y cómo ejercer tus derechos.
Contacto para temas de privacidad: alexey@vinoc.mx.
2. Dos papeles: tu organización e ILINAYA
MonoPbx funciona en un servidor operado por tu empleador u organización (la "organización"). Por lo tanto:
- La organización es la responsable de todo lo que su MonoPbx guarda sobre ti: registros de llamadas, buzón de voz, grabaciones, mensajes, contactos y datos de cuenta y extensión. Esos datos permanecen en el servidor de la organización; ILINAYA no los aloja ni tiene acceso a ellos.
- ILINAYA es responsable solo de los datos descritos en las secciones 4 y 5: este sitio web, el servicio de notificaciones (relay) que despierta los dispositivos móviles para llamadas y mensajes entrantes, y el servicio de licencias que las instalaciones consultan para verificar su licencia.
Para cualquier dato guardado en una instalación de MonoPbx, contacta primero al administrador de tu organización.
3. Qué datos maneja la aplicación MonoPhone
| Dato | Dónde se guarda | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de inicio de sesión y dirección del servidor | Almacenamiento seguro de tu dispositivo | Conectarte al MonoPbx de tu organización |
| Llamadas y audio de voz | Se envían cifrados (TLS y SRTP) al servidor de tu organización; grabaciones solo si la organización las activa | Hacer y recibir llamadas |
| Historial de llamadas, buzón de voz, mensajes, chat | Servidor de tu organización | Llamadas, mensajería y buzón de voz |
| Contactos del dispositivo | Permanecen en tu dispositivo | Mostrar nombres y marcar desde tus contactos |
| Token de notificaciones y una referencia opaca del dispositivo | Relay de notificaciones de ILINAYA (sección 5) | Entregar avisos de llamadas y mensajes |
| Micrófono, cámara, notificaciones, red local | Permisos que tú otorgas | Llamadas, video, escanear el código de configuración, avisos |
La cámara se usa para videollamadas y para escanear el código de configuración; las imágenes escaneadas no se guardan ni se envían.
4. Este sitio web
Este sitio no usa publicidad, cookies de rastreo ni analítica de terceros. Nuestro proveedor de alojamiento trata los datos técnicos necesarios para entregar las páginas (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de la solicitud) en registros de servidor estándar, que se conservan por un periodo breve por seguridad y diagnóstico. Si nos escribes por correo electrónico, usamos tu mensaje y tu dirección solo para responderte.
5. Relay de notificaciones y servicio de licencias
Los sistemas operativos móviles solo despiertan una aplicación a través de Apple Push Notification service o Firebase Cloud Messaging. Para enviar estos avisos, las instalaciones usan un relay operado por ILINAYA. El relay guarda:
- una referencia aleatoria opaca y un hash del identificador del dispositivo;
- el token de notificaciones emitido por Apple o Google y la plataforma;
- registros de entrega (identificador, tipo de aviso, resultado, intentos), que se conservan 30 días y luego se eliminan automáticamente.
El relay no guarda números telefónicos, nombres, contenido de mensajes ni la identidad de la organización. El texto del aviso que ves en la pantalla de bloqueo pasa por el relay y por Apple o Google para llegar a tu dispositivo; la organización puede sustituirlo por un texto genérico. Los tokens se eliminan cuando el dispositivo se da de baja o se reporta como inválido.
El servicio de licencias recibe de cada instalación su identificador, el identificador de la licencia, la versión del software y contadores de uso (por ejemplo, número de usuarios y llamadas simultáneas). No recibe datos personales de los usuarios de la instalación.
Para comprar o administrar una licencia, el administrador de la instalación crea una cuenta de licencias con un correo electrónico y una contraseña (que se guarda solo como hash seguro). Los pagos los procesa Stripe; ILINAYA no recibe ni guarda números de tarjeta. Conservamos los registros de facturación durante el plazo que exige la legislación fiscal.
6. Lo que no hacemos
- No vendemos ni rentamos datos personales.
- No mostramos publicidad ni te rastreamos entre aplicaciones o sitios web.
- La aplicación no contiene SDK de publicidad, perfilado ni analítica.
7. Conservación
- Datos en una instalación de MonoPbx: durante el plazo que defina tu organización.
- En tu dispositivo: hasta que cierres sesión o desinstales la aplicación.
- Relay de notificaciones: registros de entrega 30 días; tokens hasta que el dispositivo se da de baja.
- Correspondencia por correo: el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir obligaciones legales.
8. Transferencias
Los datos personales que trata ILINAYA solo se comparten con Apple y Google para entregar notificaciones, con Stripe para el pago de licencias y con proveedores de infraestructura que alojan nuestros servicios conforme a nuestras instrucciones. Revelamos datos cuando lo exige la ley o una autoridad competente.
9. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Cuando aplique el RGPD u otras leyes similares, también tienes derecho a la limitación, a la portabilidad y a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
- Para datos en una instalación de MonoPbx, contacta a tu organización, que es la responsable. Apoyamos a las organizaciones cuando nos lo solicitan.
- Para datos que trata ILINAYA, escribe a alexey@vinoc.mx indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción de los datos. Respondemos en un plazo de 20 días hábiles. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
Puedes retirar cualquier permiso del dispositivo en su configuración en cualquier momento; algunas funciones dejarán de operar.
10. Seguridad
Las llamadas y el tráfico de la API van cifrados (TLS y SRTP), las credenciales se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo y las solicitudes al relay van firmadas. Para reportar un problema de seguridad, escribe a alexey@vinoc.mx.
11. Menores de edad
MonoPbx y MonoPhone son herramientas empresariales y no están dirigidas a menores. No recabamos a sabiendas datos de menores.
12. Transferencias internacionales
Una instalación de MonoPbx funciona donde tu organización lo decida. Nuestro relay, el servicio de licencias y los proveedores de notificaciones pueden tratar datos en otros países; dichas transferencias se realizan con las garantías previstas por la ley aplicable.
13. Cambios
Podemos actualizar este aviso. La versión vigente siempre se publica en esta página con su fecha; los cambios relevantes también se anuncian en la aplicación o en las notas de versión.
14. Contacto
ILINAYA, S.A. de C.V.
Calle 2 No. ext. 135, Piso 5, Col. Industrial Benito Juárez, C.P. 76120, Querétaro, Querétaro, México
alexey@vinoc.mx.