Términos y condiciones
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
1. Sobre estos términos
Estos términos regulan el uso de este sitio web, del software MonoPbx, de las aplicaciones MonoPhone y de los servicios en línea relacionados (el relay de notificaciones y el servicio de licencias), todos proporcionados por ILINAYA, S.A. de C.V., con domicilio en Calle 2 No. ext. 135, Piso 5, Col. Industrial Benito Juárez, C.P. 76120, Querétaro, Querétaro, México ("ILINAYA", "nosotros"). Al usar cualquiera de ellos aceptas estos términos. Si los usas en nombre de una organización, confirmas que puedes aceptarlos en su representación.
2. El software
MonoPbx lo instala y opera el cliente en su propia infraestructura. El cliente es responsable de su instalación: hardware y alojamiento, configuración de red y seguridad, respaldos, operadores y números telefónicos, los usuarios que crea y el cumplimiento de las leyes aplicables a sus comunicaciones, incluidas las reglas de grabación, consentimiento y protección de datos.
MonoPhone se conecta a una instalación de MonoPbx y requiere una cuenta proporcionada por el administrador de esa instalación.
3. Licencias
El uso de MonoPbx está sujeto a la licencia adquirida para cada instalación (de prueba o de pago) y a sus límites, como el número de usuarios, empresas y llamadas simultáneas. Cuando una licencia termina, la instalación sigue funcionando y sus datos siguen disponibles, pero la consola de administración y la API pueden quedar en modo de solo lectura hasta que se aplique una licencia válida.
Los precios, el periodo de facturación y las funciones incluidas son los que se muestran al momento de la compra. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos. Los cargos no son reembolsables salvo que la ley disponga otra cosa o se indique al comprar. Se agregan los impuestos que correspondan.
No puedes copiar, revender, sublicenciar ni redistribuir el software salvo lo que permita tu licencia, ni eliminar o eludir las verificaciones de licencia. Los componentes de código abierto incluidos en el software se rigen por sus propias licencias, que se listan junto con el software.
4. Servicios en línea
El relay de notificaciones entrega los avisos de llamadas y mensajes entrantes a los dispositivos móviles a través de Apple y Google; el servicio de licencias valida licencias y procesa compras. Operamos estos servicios con un cuidado razonable y podemos cambiarlos, suspenderlos o limitarlos por mantenimiento, seguridad o abuso. Las llamadas en teléfonos de escritorio, la aplicación de escritorio y el cliente web no dependen del relay de notificaciones.
5. Uso aceptable
No debes usar el software ni los servicios para infringir la ley; para hacer llamadas o enviar mensajes no solicitados en contravención de las normas aplicables; para cometer fraude, incluido el fraude telefónico; para violar derechos de terceros; ni para interferir con la operación o la seguridad de los servicios o de redes de terceros.
6. Llamadas de emergencia
El acceso a los servicios de emergencia depende de la configuración del cliente, de sus operadores y de su red. El cliente debe configurar el enrutamiento de emergencia y la ubicación del llamante según lo exija su país e informar a sus usuarios de cualquier limitación. Los usuarios deben contar con un medio alternativo para comunicarse con los servicios de emergencia.
7. Propiedad intelectual
El software, las aplicaciones, la documentación, el sitio web y los nombres y logotipos MonoPbx y MonoPhone pertenecen a ILINAYA o a sus licenciantes. Estos términos no transmiten ninguna propiedad. El cliente conserva todos los derechos sobre sus datos.
8. Privacidad
La forma en que tratamos los datos personales se describe en nuestro aviso de privacidad. El cliente es el responsable de los datos personales que se tratan en su instalación.
9. Garantía
Proporcionaremos el software sustancialmente como se describe en su documentación. Salvo lo indicado en estos términos o lo que exija la ley, el software y los servicios se proporcionan "tal cual", sin otras garantías expresas o implícitas, incluidas la idoneidad para un fin determinado y la operación ininterrumpida o libre de errores.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, ILINAYA no es responsable de daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos, ni de cargos de operadores o terceros, incluidos los causados por el uso no autorizado de la instalación del cliente. Nuestra responsabilidad total derivada del software y de los servicios se limita a los montos pagados por el cliente por la licencia correspondiente en los doce meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
11. Terminación
Puedes dejar de usar el software y los servicios en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso a los servicios en línea o una licencia si se incumplen gravemente estos términos, previo aviso cuando sea razonable. Las secciones 7, 9, 10 y 13 subsisten después de la terminación.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre se publica en esta página con su fecha. Los cambios relevantes entran en vigor 30 días después de su publicación; el uso continuado después de esa fecha implica su aceptación.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de la Ciudad de México, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro, salvo cuando la legislación de protección al consumidor te otorgue un fuero distinto.
14. Contacto
ILINAYA, S.A. de C.V.
Calle 2 No. ext. 135, Piso 5, Col. Industrial Benito Juárez, C.P. 76120, Querétaro, Querétaro, México
alexey@vinoc.mx.